Unsere Servicezeiten finden Sie auf dieser Seite im Bereich Telefon.

Ja. Über den Online-Kontakt können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden. Wir

bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich innerhalb der Servicezeiten.

Ja. Über den Online-Kontakt können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich innerhalb der Servicezeiten.

Wenn Sie registriert sind, ist Ihr Dashboard (Kundenkonto) in der Regel der schnellste Weg, weil Ihre Vertragsdaten dort bereits vorliegen. Alternativ ist der Online-Kontakt ideal, wenn Sie Unterlagen direkt mitsenden möchten.

Nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen?“. Wenn der Zugang weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns über die Kontaktmöglichkeiten auf dieser Seite.

Sie können Ihren Schaden über den auf dieser Seite angegebenen Online-Kontaktweg melden oder innerhalb der Servicezeiten telefonisch Kontakt aufnehmen.

Für eine schnelle Bearbeitung helfen insbesondere:

Versicherungs-/Vertragsnummer (falls vorhanden)

Name und Kontaktdaten (Telefon/E-Mail)

Datum und Uhrzeit des Ereignisses

Ort des Schadens

Kurze, sachliche Schilderung des Hergangs

Nachweise (Fotos, Rechnungen, Kostenvoranschläge, Schriftverkehr)

Je nach Schaden: Fotos, Rechnungen, Reparatur-/Kostenvoranschläge sowie – falls vorhanden – Polizeibericht/Aktenzeichen.

Ja. Bitte reichen Sie Unterlagen nach und geben Sie dabei unbedingt Ihre Vertragsnummer und – sofern vorhanden – Ihre Schaden-/Vorgangsnummer an.

Bitte dokumentieren Sie den Schaden (z. B. Fotos) und entsorgen Sie beschädigte Gegenstände nur, wenn keine Prüfung mehr erforderlich ist bzw. nachdem Sie alles ausreichend dokumentiert haben.

Online-Kontakt (ohne Login):

Für Anfragen mit Anhängen, wenn Sie kein Kundenkonto nutzen oder keinen Zugriff habennutzen Sie unsere E-Mail-Kontaktformular.

Telefon:

Für kurze Rückfragen, Orientierung („Was ist der richtige nächste Schritt?“) und Statusabfragen.

Post:

Für formale Anliegen (z. B. Kündigung), wenn Sie diese schriftlich einreichen möchten.